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        阿里組織部開年終會,馬云總結2015七大要點

         2月1日晚間消息,上周五(1月29日),阿里巴巴集團在杭州召開組織部年度大會,阿里巴巴董事局主席馬云、CEO張勇、CPO彭蕾等高管團隊及300多名組織部成員參加。

          組織部為阿里巴巴集團管理層團體,成員均為M5(資深總監)及以上員工。換句話說,決定阿里未來發展的核心成員,基本都在組織部里。這些人聚在一起,會聊些什么?2016年阿里巴巴又將有哪些新動作?

         

           

         

         

          這次年會主題為“不忘初心,不畏將來”,馬云、張勇、彭蕾以及阿里各業務團隊總裁輪流分享,干貨很多。以下是年會七大要點,一起來看看阿里高管的年終總結吧!

         

          1、2015年最大收獲:戰略更清晰

          年會的第一個環節是要求每位高管圍繞“得與失”進行分享。從馬云、張勇到各個業務線總裁,談到2015年最大收獲時,都不約而同提到“戰略”一詞。

          馬云說,2015年他非常欣喜,因為整個團隊在各方面相比2014年、2013年有了天翻地覆的變化。整個阿里系條理更加清晰、目標更加明確,戰略越來越清晰,每個人都清楚知道集團未來要去哪里,這是最大的“得”。

          張勇說,從“得”的角度來講,整個公司未來五年十年的戰略大圖,已經非常清晰了。阿里未來五年十年要做什么,一句話就可以概括,就是全球化、農村、大數據和云計算。“戰略一旦確定,方向就很明確。可以說,我們二次創業的火車已經開出站,正在朝著既定目標前進。”

          具體到業務,菜鳥網絡CEO童文紅說,菜鳥未來有兩個核心,第一,一定要做數據,第二,一定要做協同平臺。

          阿里云總裁胡曉明說,阿里云的關鍵詞是技術與商業的雙驅動,如何建立一個生態化的平臺、合作伙伴的平臺,服務更多的全球客戶,是2016年要重點考慮的。

          關于“失”,幾位高管最大的感受都是工作太繁忙,“幾乎沒有個人時間”。

         

          2、經濟形勢下行,阿里管理層壓力大嗎?

          組織部大會的前一天,阿里巴巴剛剛公布2015年第四季度財報。財報顯示,2015年第四季度,阿里巴巴集團收入利潤雙雙增長,超出分析師預期,阿里中國零售平臺交易額達到全國社會消費品零售總額11.3%。然而阿里股價當天還是下跌了3.77%,有分析認為,這與國外對中國經濟的看法密切相關。對此,阿里管理團隊自然感受更深,經濟形勢也成為此次組織部大會的重要話題。

          馬云依然很樂觀。他說,阿里成為中國經濟的晴雨表,第一應該感覺特別榮幸,一家公司能夠跟國家的命運、時代的命運連在一起,成為世界第二大經濟體的晴雨表,不僅是好事,更是應該感到驕傲的事情。

          對于阿里股價不可避免受到經濟走勢的影響,馬云態度輕松,因為“業績好是干不死的”。他提醒團隊,對中國經濟要有信心,中國經濟遠遠超過大家的想象,中國經濟分為兩個,一個是傳統經濟,一個是新經濟。中國的傳統經濟,以能源、石油為主的能源消耗經濟和投資為主的經濟正在結構性調整,但是中國的另外一個經濟,消費、服務和高科技驅動的新經濟正在高速成長,并且成長的速度遠遠超出想象。“我們是整個中國新經濟的代表,也是整個中國新經濟未來的驅動者,We Are The Driver。”馬云對他的團隊說。

          馬云認為,今天的形勢是阿里巨大的機會和責任所在。阿里的機會在于未來的三年到五年,所有的傳統行業必須轉型升級,必須移到互聯網上來。阿里的責任在于挑起在新經濟時代,帶領中國服務行業、消費行業以及中國高科技的增長。“必須要運用好我們的數據和技術,盡快幫助這些行業轉型到互聯網上去,用生態里的所有技術、服務、數據,去幫助這些企業度過難關,幫他們降低成本,幫他們Reach到客戶。機會和責任是劃等號的,這些做好了,這家公司自然而然成為中國新經濟的真正的Driver。”

         

          3、哪些業務被阿里管理層集體點贊

          每年的阿里組織部大會,阿里高管們都會對過去一年業務亮點進行點評,今年除了零售平臺、阿里云、農村淘寶等“尖兵”部隊,有兩支新秀業務團隊獲得最多提名和肯定。一個是過去一年帶來阿里巨大驚喜的釘釘,本季度,釘釘首次出現阿里財報中,據財報披露,釘釘企業用戶已達百萬量級。另一個是躍居第三大移動操作系統、承載著阿里集團全面布局全生態智能硬件領域的YunOS。

          這兩支新秀業務都曾經歷失敗,也都頂著巨大的壓力殺出了重圍。CEO張勇表揚兩支團隊“堅持”、“耐得住寂寞”、“勇于挑戰”,馬云也給予了高度肯定。

          馬云說,阿里的每一次偉大愿景,都是靠堅持、細節和創新做出來的,沒有堅持不可能走到現在。“我們在社交領域被一拳打暈以后,不繼續努力一把,就

          不可能有釘釘,釘釘是被打敗之后再度起來的。阿里不怕失敗,阿里的文化在于每一次失敗,每一次挫折,都能重新思考重新來過,只要初心不變,只要堅持,總能夠殺出來。”

          據悉,張勇在會上還透露了年終獎方案,今年阿里會對取得突破的團隊給予重獎,看來釘釘和YunOS的員工可以數錢數到手軟啦!

         

          4、爛草莓獎和八項紀律

          阿里組織部大會還有評獎環節,獎項分為紅草莓獎和爛草莓獎。紅草莓獎頒給在服務客戶上作出卓越貢獻的團隊。爛草莓獎,顧名思義,就是一個批評的“獎”,主要頒給客戶服務不到位的團隊。在大老板們面前領回這么一個“獎”,想想都壓力山大。

          為什么頒這個獎,還讓團隊leader親自上臺來領?阿里集團CPO彭蕾說,就是要造成強大壓力,讓所有的團隊,從leader到成員,都有非常強大的心力和動力去為客戶考慮。

          頒獎后有點評環節。張勇說,面對阿里今天復雜的生態體系,管理層能夠接受員工在運營中出現判斷錯誤,但是不能接受對客戶的麻木,不能接受對客戶的冷漠無情。他要求每位員工在面對客戶時,都首先要想,怎樣發自內心地敬畏客戶,去為他們解決問題。

          馬云透露,自己2015年最嚴重的一次發火,就是因為聽說有招商小二對商家態度傲慢。“我們運營的是一個世界最大的網上商業群體,客戶就是我們的上帝,如果連這個都做不到,這個公司就完了。”

          據悉,2015年底,阿里巴巴向每位小二印發了“三點紀律八項注意”,要求全體員工真正把對客戶的尊重和敬畏落在具體行動上,其中一項紀律是,跟客戶開會,第一不能遲到,第二不能看手機。

         

          5、洋小二“上山下鄉”

          國際化也是阿里組織部大會的重要話題,CEO張勇認為,在國際化的征途上,阿里巴巴非常重要的一關,是怎樣真正在人才、組織、文化上為國際化打下基礎。

          會上,他透露,近期將組織外籍高管和員工走訪農村淘寶、菜鳥網絡,“希望來自全球各地的員工都能真正走進中國普通消費者的生活,去感受我們正在做的事。”

         

          6、電商的十六字方針和三場仗

          會上,張勇分享了阿里巴巴零售業務升級路線圖。張勇說,2016年電商業務有十六字方針:聚焦體驗、繁榮生態、賦能商家、升級消費。

          張勇表示,阿里零售平臺已經順利完成了向無線電子商務的轉型,怎樣利用這一機會,真正去賦能商家,幫助他們發現消費者需求,管理消費者需求,進而運營消費者,是未來一段時間必須要做的事情。

          此外,阿里也將延續2015年的趨勢,繼續打好農村、全球化和一線城市三大戰役。

         

          7、馬云過去一年最高興的事

          除了總結和規劃集團業務,高管們也分享了個人的年終感悟。馬云說,過去一年,他有三件最高興的事。第一件是2015年12月底,在三亞給100位鄉村教師舉辦了盛大的頒獎典禮;第二件是成立了湖畔大學,為企業家群體,特別是民營企業家提供了培訓體系,讓他們學習別人的錯誤,學會堅持,學會創新;第三件事,就是成立了桃花源基金會,做了不少環境保護方面的嘗試。

          馬云笑稱,這三件事都得感謝全公司同事,正是因為大家的努力,使公司整體向好,自己才可以放心地投入公益事業。他不忘給馬云公益基金會“打廣告”說,歡迎所有阿里管理層都來關注公益,關注鄉村教師,做好工作同時不要忘記公益三小時。


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